Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 1 a 3 días laborables y, por lo general, se envían en un plazo de 5 días laborables, salvo que se indique lo contrario.

Los pedidos realizados después de las 13:00 CET del viernes o durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente.

Algunas piezas pueden estar disponibles en preventa, con fechas de envío estimadas indicadas en la página del producto. Estas fechas son orientativas y podrían sufrir pequeños retrasos. En tal caso, te mantendremos informado.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

Sí, enviamos a todo el mundo. Las tarifas de envío y los plazos de entrega estimados se calculan en el momento de finalizar la compra.

Debido a los nuevos requisitos normativos EPR y PPWR , actualmente solo realizamos envíos a España dentro de la Unión Europea. Los envíos internacionales fuera de la UE no se ven afectados. Estamos revisando activamente estos requisitos y actualizaremos nuestros destinos de envío en cuanto las circunstancias lo permitan.

Queremos que te enamores de tu joya. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días desde su recepción.

Para que la devolución sea válida, los artículos deben devolverse en su estado original. Las joyas pueden haber sido manipuladas e inspeccionadas tal como se haría en una tienda física.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos sellados una vez abiertos, incluidos los pendientes y otras joyas para piercing, así como cualquier pieza con precinto de higiene o hecha a medida, cuando corresponda.

Los gastos de envío y los aranceles de aduana no son reembolsables, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez aprobados. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de su envío. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por atender cambios o cancelaciones siempre que sea posible.

Una preventa te permite reservar una pieza antes de que finalice su producción. Tu artículo se elabora especialmente para ti y se envía una vez que la producción haya terminado.

Creemos en una producción cuidada y pausada, frente a la fabricación en masa. Nuestras piezas de joyería se elaboran exclusivamente bajo pedido a través de preventa, para reducir el desperdicio y preservar una artesanía intencionada. Algunas piezas se lanzan en cantidades limitadas; una vez agotadas, es posible que no vuelvan a estar disponibles o que se reintroduzcan como preventa.

Consulta nuestra guía de cuidados.